La signalétique au sein d’un espace de vente joue un rôle crucial pour tous les distributeurs, qu’il s’agisse de la grande distribution ou de la petite boutique. Elle englobe tous les éléments de communication visuelle qui informent, guident et attirent les clients, contribuant ainsi à améliorer leur expérience d’achat. Dans cet article, nous vous présentons l’importance de la signalétique en magasin, ses objectifs, et les différentes solutions que vous pouvez trouver chez Ma Signalétique pour optimiser votre parcours client.
Qu’est-ce que la signalétique en magasin ?
La signalétique en magasin regroupe l’ensemble des outils de communication visuelle destinés à informer, guider, et accompagner les clients tout au long de leur visite dans un point de vente. Elle permet de faciliter la recherche d’informations, tels que les horaires d’ouverture, les prix des produits, les offres promotionnelles, ainsi que les produits ou services recherchés. Ces outils de communication visuelle, qu’il s’agisse d’Informations sur le Lieu de Vente (ILV) ou de Publicités sur le Lieu de Vente (PLV), contribuent à véhiculer un message publicitaire clair et efficace.
L’importance du balisage dans les points de vente
Le balisage joue un rôle essentiel pour attirer l’attention des consommateurs sur l’enseigne et les aider à trouver facilement ce qu’ils recherchent. Un parcours d’achat fluide et efficace stimule l’acte d’achat et favorise la fidélisation des clients, en plus d’augmenter les ventes. Dans les centres commerciaux, le balisage vise à rendre l’environnement plus lisible et agréable pour les clients.
Un bon balisage permet aux consommateurs de localiser rapidement les produits recherchés, sans avoir à déambuler dans le magasin. Il assure également la visibilité des promotions, ainsi que des informations importantes concernant la structure du magasin. De plus, un balisage bien conçu permet de maximiser l’efficacité des employés en réduisant les sollicitations constantes de la part des clients.
La théâtralisation de l’espace de vente
La mise en avant des produits, la création d’un environnement immersif, et la transmission d’une expérience client unique sont autant d’éléments que la Publicité sur le Lieu de Vente (PLV) peut apporter. Elle contribue à promouvoir les produits et à renforcer l’identité de la marque. Une PLV bien pensée peut transformer une simple visite en une expérience immersive pour le client, le transportant dans un univers qui lui est familier et qui suscite son désir.
Par exemple, un espace dédié à la literie qui évoque une chambre à coucher peut mettre en valeur les matelas et les sommiers. Des meubles et des accessoires qui rappellent le domicile du client lui permettent de s’identifier à ce que pourrait être sa vie s’il choisissait ces produits. Cette théâtralisation du magasin est pertinente dans de nombreux secteurs d’activité. En épicerie fine, un mobilier d’exposition qui évoque la campagne peut créer une atmosphère chaleureuse et conviviale. Dans le domaine du bricolage et de l’aménagement intérieur, la création de pièces complètes pour présenter des options d’aménagement est incomparable à une simple présentation de produits. Un exemple emblématique de cette approche est la chaîne suédoise Ikea, dont les magasins proposent une visite guidée de différentes pièces de la maison, mettant en avant ses produits de manière immersive.
Mise en avant d’espaces literie grâce à l’habillage immersif
Différents secteurs dans lesquels l’immersion est possible grâce à des habillages de mobilier personnalisés
Les différentes solutions de signalétique
Pour informer, guider et captiver les clients dans un espace commercial, il existe une variété d’outils de communication visuelle, chacun ayant un rôle spécifique à jouer.
- Les Adhésifs :
Les adhésifs vinyles jouent un rôle essentiel en matière de communication visuelle, offrant une vaste gamme de modèles et d’applications. La vitrophanie, par exemple, est idéale pour décorer les vitrines et les surfaces vitrées. Les lettres adhésives, les logos imprimés, les lettrages avec ou sans découpe permettent de mettre en valeur votre image de marque. Les stickers au sol sont particulièrement utiles pour baliser les espaces.
- Les Kakemonos :
Les kakemonos sont des banderoles suspendues verticalement ou montées sur pied. Ils sont parfaits pour attirer l’attention des clients, indiquer une direction, baliser un parcours, promouvoir des offres spéciales, etc. Avec une large gamme de matériaux, de dimensions et de types d’impression, les kakemonos sont des outils de marketing hautement performants pour accroître la visibilité.
- Les Panneaux d’Affichage :
Les panneaux d’affichage muraux sont essentiels pour fournir aux consommateurs des informations importantes sur le magasin, telles que les horaires, les travaux en cours, les offres d’emploi, etc. Ils constituent l’un des premiers moyens de communication entre le distributeur et le client, souvent situés à différentes entrées du magasin.
- Les Panneaux Directionnels :
Les panneaux directionnels sont essentiels pour orienter les visiteurs de manière précise et efficace. Des plans bien situés et facilement accessibles, des porte-étiquettes, des porte-visuels muraux, des totems, des plaques de porte et des panneaux de signalisation sont autant d’éléments de signalétique directionnelle qui rendent le lieu plus agréable pour les visiteurs.
- Les Panneaux Publicitaires :
Les panneaux publicitaires contribuent à attirer l’attention des clients sur les promotions en cours, structurant l’espace de vente pour une visibilité accrue. Ils encouragent l’acte d’achat et augmentent les ventes du réseau de distribution.
- La Signalétique de Sécurité :
Obligatoire dans tous les établissements accueillant du public en France, la signalétique de sécurité prend la forme de pictogrammes, de chevalets de signalisation, ou de panneaux muraux. Elle doit indiquer les consignes de sécurité en cas d’incendie, les coordonnées des services de secours, et les règlements à respecter au sein du magasin, tels que l’interdiction de fumer. Les chevalets de signalisation avertissent les visiteurs des dangers potentiels, comme les sols glissants.
L’amélioration de la signalétique en magasin est un atout essentiel pour toute entreprise, lui permettant de se démarquer, de renforcer son image de marque, et d’inciter les clients à revenir. Elle facilite l’expérience d’achat en aidant les consommateurs à trouver plus facilement les produits recherchés, contribuant ainsi à stimuler les ventes. La signalétique informationnelle est complémentée par divers types de PLV pour renforcer la communication de l’enseigne et fidéliser les clients.
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